# Japan Money Express > Send Money Anytime Anywhere ## Posts - [How to Load Money](https://japanremit.com/how-to-load-money/): Japan Money Express Wallet has launched an exciting new feature, enabling you to instantly transfer JPY from your bank account to your JME Wallet. This seamless integration, available directly through the “Load Money” section of the JME Wallet app, makes it easy to deposit funds whenever you need. The service is powered by Bankey Inc. (Japan) and supports real-time transfers. To use this feature, simply register with the internet banking service of your bank and start transferring money directly to your JME Wallet. This feature is compatible with all banks across Japan, including major institutions like Mizuho Bank, Japan Post (Yucho) […] - [Send money from Japan to the Philippines & win exciting prizes](https://japanremit.com/send-money-from-japan-to-the-philippines-win-exciting-prizes/): Sending Money from Japan to the Philippines? 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This joint effort empowers Cambodian residing and working in Japan to securely and cost-effectively send hard-earned money back home to loved ones. Tokyo, Japan – March 11, 2024 Japan Money Express Co., Ltd. (Headquarters: Shinjuku-ku, Tokyo, “JME”) JME Remittance (japanremit.com) and MoneyGram International, Inc. ://www.moneygram.com (“MoneyGram” or the “Company”), a leading global financial technology company that connects the world’s communities, today announced a new partnership in Japan. With this partnership, JME has expanded its reach, allowing customers to send to more countries from Japan. About JME JME is an international remittance […] - [Press Release of MOU Between JME & Wing Bank](https://japanremit.com/press-release-of-mou-between-jme-wing-bank/): JAPAN MONEY EXPRESS JOIN HANDS WITH WING BANK FOR MONEY TRANSFERS This joint effort empowers Cambodian residing and working in Japan to securely and cost-effectively send hard-earned money back home to loved ones. Tokyo, Japan – April 4, 2024 Cambodian living and working in Japan can now experience greater freedom and peace of mind when sending money back home to their loved ones during the Khmer New Year celebrations and beyond, thanks to a collaborative effort between Wing Bank (Cambodia) Plc. and Japan Money Express Co. Ltd (JME). The strategic partnership, established by a recently signed Memorandum of Understanding (MoU), […] ## Pages - [Load Money](https://japanremit.com/load-money/) - [Blog](https://japanremit.com/blog/) - [Delete Request](https://japanremit.com/delete-request/) - [Message from CEO](https://japanremit.com/message-from-ceo/) - [Fraud Warning](https://japanremit.com/fraud-warning/): IMPORTANT INFORMATION – Fraud Warning About Your Money Transfer Keep your money safe. If any of the below apply, DO NOT SEND the money transfer. It’s a scam and someone is trying to steal your money. If you send money, it can be paid out quickly, and you may not be able to get a refund.   #1 Never transfer money to a stranger. Know who you are dealing with. A money transfer is like cash.   #2 Never send money in the following situations:   • To make a charity donation or to pay an internet merchant for supplies […] - [Fraud Guarantee Policy](https://japanremit.com/fraud-guarantee-policy/): 不正取引に対する補償方針 損失が発生するおそれのある具体的な場面 お客様の送金資金が弊社宛に振り込まれた後に、お客様の意思に反して権限を有しない者の指図が行われたことにより、不正送金の依頼がなされ、お客様に損失が発生した場合など。   損失補償の有無 当社は、JME海外送金サービスの利用者の意思に反して権限を有しない者の指図が行われたことにより発生した損失について、原則として、これを補償します。ただし、当社に申告した内容、当社が行った調査の内容その他の事情を勘案の上、以下のいずれかに該当すると当社が合理的に判断した損失の全部又は一部については補償を行いません。 ・利用者の故意もしくは重大な過失に起因して発生した損失 ・利用者の同居の家族、親族等の行為に起因して発生した損失 ・利用者が当該損失に係る事実について当社に虚偽の説明を行った場合における当該損失 ・戦争、暴動等の社会秩序の混乱に乗じて発生した損失   補償の内容及び要件 当社は、JME海外送金サービスの利用者が被った損失の内容に応じて、お客様の指定した海外送金サービスの受取者への送金の実行かお客様に返金する方法により、利用者が被った損失を補償するものとします。ただし、利用者に過失がある場合は、損失を被った利用者の行為態様やその状況等を考慮の上、補償額を決定することとし、かかる補償額の決定に際しては、預金者保護法および盗難通帳等による預金等の不正な払戻しへの対応に関する全銀協申し合わせ(平成 20 年 2 月 19 日付「預金等の不正な払戻しへの対応について」)等を参考にすることとします。また、利用者が連携先その他当社以外の第三者から損失の補填を受けた場合、当社は、当該補填を受けた金額を差し引いた残額を補償するものとします。 JME海外送金サービスの利用者が当社に対して補償を求める場合には、下記「補償手続の内容」に従った手続を行うとともに、当社による調査に協力するものとします。利用者が当該手続を怠った場合には、利用者に生じた損失の全部又は一部について、当社はその責任を負わないことがあります。   補償手続の内容 JME海外送金サービスの利用者は、損失が発生した日から30日以内に、当該損失が発生した事実を当社に通知するものとします。また、その被害について、警察署に申告しなければならないものとします。利用者は、前項に基づく当社への通知後速やかに、当社に対して、以下の内容を、必要な資料を添付して、申告するものとします。 ・損失額 ・損失発生日 ・損失発生の経緯 ・その他当社が通知を求めた事項   補償に関する相談窓口及びその連絡先 ジャパンマネーエクスプレス株式会社 カスタマーサポート 〒169-0073 東京都新宿区百人町一丁目10番7号 大森ビル4階 AB号室 電話番号:03-5475-3913   不正取引の公表基準 当社は、不正取引が発生した場合について、当該不正取引の態様を踏まえ、被害の拡大(二次被害)を防止するために必要があると判断したとき、類似の事案の発生を回避するために有益であると判断したとき、また、被害額や件数等の事情において社会的な影響が大きいと認められるときは、速やかに必要な情報を公表いたします。   - [Privacy Policy (For Mobile App)](https://japanremit.com/privacy-policy-mobile/): 個人情報保護方針(アプリ用) 当社は、個人情報の重要性を十分に認識した上で、個人情報の漏洩等の問題を防止し、利用者の皆様に安心して当社のサービスをご利用いただける体制を整備すべく、本アプリにおいて当社が取得する個人情報の取扱いについて、次のとおり個人情報保護方針を定め、実施いたします。   第1条 取得する個人情報の項目及び取得方法 当社は、お客様の個人情報を、適法かつ適正な手段により取得します。当社は、例えば、以下の個人情報を取得することがあります。   (お客様から直接取得する情報)  –  氏名  –  住所  –  生年月日  –  国籍  –  本人容貌画像  –  本人確認書類画像  –  本人確認書類種別・本人確認書類番号  –  在留資格  –  職業  –  銀行口座に関する情報(銀行振込明細等)  –  連絡先(電話番号、Eメー ルアドレス等)  –  PEPs該当性  –  送金受取人に関する情報(氏名、住所、銀行口座情報、連絡先、PEPs該当性等)  –  送金に関する情報(送金額、送金受取人との関係、送金目的等) (自動取得する情報) – デバイス情報(OSバージョン、デバイスID等) – 本アプリの利用状況に関する情報(アクセスログ等)   第2条 個人情報の取得と利用 当社は、お客様の個人情報を適正に取得した上で、お客様から取得した個人情報を以下の目的の達 達成に必要な範囲内で利用するものとします。   ① 海外送金サービスに関する会員登録のため。   ② 本人確認のため。   ③ 送金依頼人から送金受取人への送金処理等、海外送金サービスを提供するため。   ④ 犯罪による収益の移転防止に関する法律、外国為替及び外国貿易法、内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律、その他関連法令等に基づく本人確認、及び当社の各種サービスをご利用いただく資格等の確認のため。   ⑤ 法令又はお客様との契約に基づく権利の行使又は義務の履行のため。   ⑥ お客様からのお問合せ又はご相談に対する返信又は回答を行うため。   ⑦ お客様に対し、当社の各種サービスの内容をご案内するため。   ⑧ 当社のサービス改善を目的とした分析を行うため。   ⑨ バックアップデータを作成するため。   ⑩ 当社の海外送金規約に違反する行為又は違反するおそれのある行為を行ったお客様に対して注意、警告等の対応を行うため。   ⑪ 当社の内部管理及び監査を実施するため。   ⑫ 本アプリの保守及び管理のため。   ⑬ マーケティングデータの調査・分析及びマーケティング施策の検討・実施のため。   ⑭ キャンペーンの検討・実施のため。   ⑮ その他上記目的に付随する業務のため。   第3条 個人情報の管理と保護 当社は、当社が保有する個人データについて、本人確認を目的として本人容貌画像及び本人確認書類画像等を第2条記載の利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って提供する場合、合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合、及び以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者に提供することはありません。    ① 法令に基づく場合  ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合  ③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合 […] - [Privacy Policy](https://japanremit.com/privacy-policy/): 個人情報保護方針           当社は、個人情報の重要性を十分に認識した上で、個人情報の漏洩等の問題を防止し、利用者の皆様に安心して当社のサービスをご利用いただける体制を整備すべく、次のとおり個人情報保護方針を定め、実施いたします。 第1条 個人情報の取得と利用           当社は、お客様の個人情報を適正に取得した上で、お客様から取得した個人情報を以下の目的の達成に必要な範囲内で利用するものとします。 ① 海外送金サービスに関する会員登録のため。 ② 送金依頼人から送金受取人への送金処理等、海外送金サービスを提供するため。 ③ 犯罪による収益の移転防止に関する法律、外国為替及び外国貿易法、内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律、その他関連法令等に基づく本人確認、及び当社の各種サービスをご利用いただく資格等の確認のため。 ④ 法令又はお客様との契約に基づく権利の行使又は義務の履行のため。 ⑤ お客様からのお問合せ又はご相談に対する返信又は回答を行うため。 ⑥ お客様に対し、当社の各種サービスの内容をご案内するため。 ⑦ 当社のサービス改善を目的とした分析を行うため。 ⑧ バックアップデータを作成するため。 ⑨ 当社の海外送金規約に違反する行為又は違反するおそれのある行為を行ったお客様に対して注意、警告等の対応を行うため。 ⑩ 当社の内部管理及び監査を実施するため。 ⑪ その他上記目的に付随する業務のため。 第2条 個人情報の管理と保護           当社は、当社が保有する個人データについて、第1条記載の利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って提供する場合、合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合、及び以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者に提供することはありません。 ① 法令に基づく場合 ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合 ③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合 ④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合           なお、個人データの取扱いの全部又は一部の委託を行うにあたっては個人データを当社に準じて厳正に取り扱うよう委託先と契約を締結し、適切な安全管理措置を確保いたします。 第3条 保有個人データの開示等請求手続           当社に対して、保有個人データの開示、訂正、利用停止等をすることができるのは原則ご本人様のみとなります。ただし、やむを得ない事由がある場合には、代理人様からの請求も可能といたします。           (手続)  保有個人データのご本人様又は代理人様からの請求につきましては、当社窓口に直接お越しいただくか、書面(電磁的な方法を含む。)によって受け付けております。           (ご本人様又は代理人様の確認)  ご本人様からのご請求の場合には、ご本人様であることを在留カード・運転免許証・パスポート等の顔写真付きの公的な身分証明書によって確認させていただきます。代理人様からのご請求の場合には、ご本人様の本人確認に加えて、代理人様の本人確認及び代理人様とご本人様との関係を確認させていただきます。           (費用)  お客様から当社にお支払いいただく費用等はございません。ただし、お客様から当社宛の通信費、交通費、ご本人様等確認の際にお客様側でご準備を行っていただく際に発生する費用等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。           (回答)  当社にて審査後、直接窓口にお越しいただくか、書面(電磁的な方法を含む。)により回答させていただきます。 第4条 安全管理措置           当社は、個人情報の漏洩、滅失又は棄損を防止するために、安全管理措置を講じます。また、個人情報の漏洩等の問題を防止するための手順を設けて実施するとともに、万が一問題が発生した場合には、速やかに対応策を講じ、再発防止策を実施いたします。 第5条 法令等の遵守 […] - [Terms & Conditions](https://japanremit.com/terms-conditions/): 第1条(目的) ジャパンマネーエクスプレス株式会社(以下、「当社」といいます。)が提供する海外送金サービス(以下、「本サービス」といいます。)を利用し、海外送金取引(以下、「本取引」といいます。)を行う場合は、当社が定める海外送金規約(以下、「本規約」といいます。)に同意のうえ利用登録を行うものとし、利用登録を行った場合には、当社は本取引利用者(以下、「利用者」といいます。)が本規約に同意したものとして取り扱います。   第2条(定義) この規約における用語の定義は、次のとおりとします。 「海外送金取引」:利用者からの送金依頼に基づき、当社の委託先またはその再委託先で、海外の送金受取人(以下、「受取人」といいます。)が送金を受け取ること、もしくは指定された金融機関にある受取人の指定口座等に入金することをいいます。 「送金資金等」:送金資金のほか、所定の手数料・その他諸費用等。   第3条(利用申込・登録) 本サービスをご利用になるには、あらかじめ利用登録するものとします。 登録にあたっては、当社所定の利用登録手続きを行い、当社所定の本人確認手続きを完了する必要があります。ただし、当社の判断に基づき利用登録を承諾しない場合があります。なお、当社が利用登録を承諾しない際に、利用申込者はこの不承諾につき異議を述べないものとします。   第4条(海外送金の依頼) 本サービスの取引依頼は、次により取り扱います。 ① 当社の定める営業時間内に受付けるものとします。 ② 予め当社所定の方法により受取人登録を行うものとします。 ③ 利用者は当社に対し、当社指定の方法により送金資金等を支払うものとします。 ④ ②の登録が完了し、前号の支払いを確認した時点で取引依頼が確定したものとします。 ⑤ 利用者は、当社が「犯罪による収益の移転防止に関する法律」「外国為替及び外国貿易法」その他の関連法令等に基づき取引内容確認が必要と認めた場合、当社所定の方法により追加情報の申告および当社の指定する書類等を提出するものとします。また、追加申告および書類等の提出に応じていただけない場合または当社が不適当と判断した場合には、前号の規定に係わらず取引の依頼をお受けできない場合があります。なお、当社は利用者に対して、取引をお受けできない理由をお答えできない場合があります。   第5条(届出事項の変更) 利用者は、氏名、住所、職業、その他の登録事項(第3条および第4条第1項2号の規定により当社に登録された事項をいいます。)を変更する場合または変更があった場合には、ただちに当社所定の方法により登録事項の変更手続を行っていただきます。この登録事項の変更には、当社の確認・審査と承諾が必要です。 手続きいただけない場合、当社の判断に基づき、利用者の取引の全部もしくは一部を停止し、または利用登録を解除することがあります。これにより生じた損害については、当社は一切責任を負いません。   第6条(取引の成立・解除) 本取引は当社が送金依頼を確定し、海外送金明細が発行された時に成立するものとします。ただし、当社が当該取引を不適当と判断した場合には当社から当該取引の解除が出来るものとします。 2 前項による解除の場合には、利用者から受け取った送金資金等を返金するものとします。その場合には、当社所定の手続きをするとともに、当社指定の本人確認書類の提示をするものとします。   第7条(手数料・諸費用・為替相場) 本取引にあたっては、当社所定の送金手数料等を支払うものとします。 2 変更・取消・解除の受付けにあたっては、当社および委託先等の手数料・諸費用等が必要な場合があります。 3 本取引にあたり適用する為替レートは、当社委託先の為替レートをもとに算出した為替レートが適用されるものとします。   第8条(取引内容照会) 利用者は本取引について疑義のある時は、速やかに当社に照会するものとします。照会等の受付に当たっては、当社所定の手続きを求めることがあります。 2 本取引について、公的機関および当社の取引先金融機関等から照会があった場合もしくは法令に基づく場合には、送金の依頼内容について利用者に照会することがあります。この場合には速やかに回答するものとします。 3 本取引について取引ができないことが判明した場合には、当社は利用者に速やかに通知し、第9条に規定する取消の手続きをするものとします。   第9条(変更・取消) 本取引の成立後にその依頼内容を変更する場合には、受取人への支払いの手続きが完了していない場合にのみ取り扱うことができるものとします。変更の依頼にあたっては、当社所定の手続きを行うとともに、当社指定の本人確認書類の提示が必要となります。 2 本取引の成立後にその依頼を取りやめる場合には、当社の受取人への手続きが完了していない時に限り取消の手続きを取扱うことができるものとします。取消の依頼に当たっては当社所定の手続きを行うとともに、当社指定の本人確認資料の提示が必要となります。 3 前各項に規定する変更および取消は、その取り扱いが出来ない場合があります。   第10条(通知・照会の連絡先) 当社が本取引について利用者に通知・照会する場合には、登録された連絡先を使用するものとします。 2 前項において、連絡先の記載の不備または電話等の不通等によって通知・照会をすることができない場合、これによって生じた損害については、当社は責任を負いません。   第11条(利用期間) 本サービスの当初利用期間は利用登録日から起算して1年間とし、利用者または当社から特に申出がない限り、利用期間満了日の翌日から1年間継続するものとします。なお、継続後も同様とします。 2 前項に定める本サービスの利用継続の際には、当社所定の書類を提出していただくことがあります。   第12条(利用停止・解約) 本サービスの利用登録は、当事者の一方の都合でいつでも解約することができます。ただし、利用者から当社に対する解約届出は、当社所定の方法により行うものとします。なお、解約の効力は当社所定の解約手続を完了した時点から発生するものとします。 当社より本サービス利用登録を解約する場合は、利用者が登録した住所または連絡先に解約の通知を行います。当該通知が延着し、または到達しなかったときは、通常到達すべき時に到達したものとみなします。 2 取引時確認事項および取引内容に疑義が生じた場合、本取引を保留または停止することがあります。 3 一定期間海外送金サービスをご利用にならなかった場合には、利用停止扱いとなります。この場合において、利用者が本サービスのご利用を再開する場合には、再度本人確認手続き等が必要になる場合があります。 4 次の各号の事由が一つでも生じた場合、当社は利用者に事前に通知することなく、ただちに本サービスの全部若しくは一部を停止し、または解約できるものとします。なお、当社は利用者に対して、本サービスの全部若しくは一部の停止または解約の理由をお答えできない場合があります。 ① 支払の停止または破産手続開始若しくは民事再生手続開始の申立があったとき。 ② 手形交換所(電子債権記録機関その他これに準ずる施設を含みます。)の取引停止処分を受けたとき。 ③ 住所変更の手続を怠るなど利用者の責に帰すべき事由により、当社において利用者の所在が不明となったとき。 ④ ①および②の他、利用者が債務整理に関して裁判所の関与する手続を申立てたとき等、支払を停止したと認められる事実が発生したとき。 ⑤ 利用者の当社に対する債権について仮差押、保全差押または差押の命令、通知が発送されたとき。 ⑥ 利用者が本規約に違反したとき。 ⑦ 本サービスの不正利用等、当社が本サービスの解約を必要とする相当の事由が生じたと判断したとき。 ⑧ 前各号に掲げるほか、当社が本サービスの停止を必要とする相当の事由が生じたとき。 5 前各項の解約により利用者に損害が生じた場合であってもこれについて、当社は一切責任を負いません。   第13条(告知、通知の方法) 当社は利用者に重要情報や注意喚起情報を連絡する場合、郵送、電子メール、ショートメッセージサービス(SMS)、当社ウェブサイトへの掲示により行います。 2 利用者から届出のあった電子メールアドレス、電話番号、または住所あてに当社が通知を発信または発送した場合において、利用者による届出内容の不備および変更内容の未届け、通信事情、その他当社の責によらない事由により延着しまたは到達しなかった場合でも、利用者は通常到達すべきときに到達したものとみなされることに同意するものとします。   第14条(反社会的勢力の排除) 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下、これらの者を総称して「暴力団員等」といいます。)に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。 ① 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。 ② 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。 ③ 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。 ④ 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。 ⑤ 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。 2 利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。 ① 暴力的な要求行為。 ② […] - 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