बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
जापानबाट घर पैसा पठाउने बारे प्रश्नहरूको उत्तर।
JME बारे5
JME के हो?
JME एक अन्तर्राष्ट्रिय पैसा पठाउने सेवा हो, जसलाई Japan Money Express Co. Ltd. ले सञ्चालन गर्छ। जापानमा बस्ने र विदेशमा आफ्नो परिवार तथा प्राप्तकर्तालाई पैसा पठाउन चाहने ग्राहकहरूलाई JME रेमिट्यान्स सेवा उपलब्ध गराउँछ।
JME जापानको Payment Services Act (भुक्तानी सेवा ऐन) अन्तर्गत रकम स्थानान्तरण (फन्ड ट्रान्सफर) व्यवसाय सञ्चालन गर्न दर्ता भएको छ।
JME कसले प्रयोग गर्न सक्छ?
जापानमा बस्ने र JME को दर्ता तथा पहिचान प्रमाणीकरण (identity verification) सम्बन्धी आवश्यकता पूरा गर्ने व्यक्तिहरूले JME को रेमिट्यान्स सेवा प्रयोग गर्न सक्छन्।
ग्राहकहरूले मान्य पहिचान कागजात र दर्ता तथा प्रमाणीकरणका लागि आवश्यक जानकारी उपलब्ध गराउनुपर्छ।
JME मा कसरी दर्ता गर्ने?
तपाईं JME मा यी दुई तरिकाले दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ:
- JME मोबाइल एप्लिकेसनबाट, वा
- JME काउन्टर वा दर्ता भएको JME एजेन्टमा गएर।
अनलाइन दर्ताको लागि, JME एप डाउनलोड गर्नुहोस्, आफ्नो खाता खोल्नुहोस्, इमेल प्रमाणित गर्नुहोस्, आवश्यक जानकारी भर्नुहोस् र आफ्नो पहिचान कागजात पेश गर्नुहोस्। तपाईंको दर्ता स्वीकृत गर्नुअघि JME ले तपाईंको आवेदन जाँच गर्नेछ।
दर्ता गर्न मलाई कुन कागजात चाहिन्छ?
जापानमा बस्ने विदेशी नागरिकका लागि मान्य जायर्यू कार्ड (Residence Card / रेजिडेन्स कार्ड) आवश्यक पर्छ।
जापानी नागरिकहरू मान्य राहदानी, ड्राइभिङ लाइसेन्स वा अन्य स्वीकार्य फोटो सहितको पहिचान कागजात प्रयोग गरी दर्ता गर्न सक्छन्।
यदि तपाईं JME मा व्यक्तिगत रूपमा नगई दर्ता गर्नुहुन्छ भने, तपाईंको ठेगाना देखाउने थप कागजात पनि माग्न सकिन्छ।
दर्ता गर्न मैले JME कार्यालय जानुपर्छ?
पर्दैन। तपाईं JME कार्यालय नगई पनि JME मोबाइल एप्लिकेसनबाट दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ।
चाहनुहुन्छ भने उपलब्ध JME काउन्टर वा दर्ता भएको एजेन्टमा गएर पनि दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ।
पैसा पठाउने6
JME बाट कसरी पैसा पठाउने?
JME बाट पैसा पठाउनु सजिलो छ: दर्ता गर्नुहोस् → पैसा पठाउनुहोस् → प्राप्त गर्नुहोस्
तपाईंको खाता स्वीकृत भएपछि, तपाईं JME एप वा उपलब्ध JME काउन्टर/एजेन्टबाट रेमिट्यान्स सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।
आफ्नो रेमिट्यान्सको रकम जम्मा गर्न र कारोबार पूरा गर्न JME ले दिएको निर्देशन पालना गर्नुहोस्।
मैले JME मोबाइल एप प्रयोग गरेर पैसा पठाउन सक्छु?
सक्नुहुन्छ। JME मोबाइल एप्लिकेसनले दर्ता भएका ग्राहकहरूलाई आफ्नै मोबाइलबाट रेमिट्यान्स व्यवस्थापन गर्न दिन्छ।
एप सपोर्ट भएका Android र iOS डिभाइसहरूमा उपलब्ध छ।
मैले कहाँ कहाँ पैसा पठाउन सक्छु?
JME ले आफ्नो सेवा नेटवर्कमा उपलब्ध गन्तव्य र प्राप्त गर्ने विधिहरूमा अन्तर्राष्ट्रिय रेमिट्यान्स सेवा दिन्छ।
उपलब्ध देश, मुद्रा, प्राप्त गर्ने विधि र लागू हुने शर्तहरू फरक हुन सक्छन्। पैसा पठाउनुअघि JME एपमा पछिल्लो जानकारी जाँच्नुहोस् वा JME लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
मैले बैंक खातामा पैसा पठाउन सक्छु?
सक्नुहुन्छ, यदि छनोट गरेको गन्तव्यका लागि बैंक खातामा पैसा पठाउने सुविधा उपलब्ध छ भने।
तपाईंले प्राप्तकर्ता र बैंकको सही जानकारी दिनुपर्छ। गलत जानकारीले ढिलाइ गराउन सक्छ वा प्राप्तकर्ताले पैसा पाउन नसक्ने हुन सक्छ।
JME को शर्तहरूमा विदेशी रेमिट्यान्स भन्नाले प्राप्तकर्तालाई भुक्तानी दिनु वा प्राप्तकर्ताले तोकेको वित्तीय संस्थाको खातामा रकम जम्मा गर्नु पनि पर्छ।
प्राप्तकर्ताको बारेमा मलाई कुन जानकारी चाहिन्छ?
गन्तव्य र प्राप्त गर्ने विधि अनुसार तपाईंलाई यस्ता जानकारी आवश्यक पर्न सक्छ:
- प्राप्तकर्ताको पूरा नाम
- ठेगाना
- टेलिफोन नम्बर
- बैंकको नाम
- शाखाको जानकारी
- खाता नम्बर
- गन्तव्य देशका लागि आवश्यक अन्य जानकारी
प्राप्तकर्ताको जानकारी सधैँ माग गरिएको ठीक उसै रूपमा भर्नुहोस्।
मैले एकै पटक धेरै प्राप्तकर्तालाई पैसा पठाउन सक्छु?
यो तपाईंको JME खाता र लागू हुने सेवा शर्तहरूमा निर्भर गर्छ।
हरेक प्राप्तकर्ता JME ले माग गरेअनुसार सही जानकारीसहित दर्ता भएको हुनुपर्छ।
विनिमय दर र शुल्क5
JME को विनिमय दर कसरी काम गर्छ?
JME ले तोकेको समयमा रेमिट्यान्स कारोबारमा लागू हुने विनिमय दर JME ले प्रयोग गर्छ।
बजारको अवस्था अनुसार विदेशी विनिमय दर परिवर्तन हुन सक्छ। त्यसैले एक समयमा देखिएको विनिमय दर पछि उपलब्ध हुने दरभन्दा फरक हुन सक्छ।
कारोबार पूरा गर्नुअघि लागू हुने विनिमय दर सधैँ जाँच्नुहोस्।
पैसा पठाउन कति खर्च लाग्छ?
लागू हुने रेमिट्यान्स शुल्क कारोबार र सेवा शर्तहरूमा निर्भर गर्छ।
आफ्नो कारोबार पक्का गर्नुअघि लागू हुने शुल्क र प्राप्तकर्ताले पाउने रकम जाँच्नुहोस्।
विनिमय दर परिवर्तन हुन सक्छ?
हुन सक्छ। विदेशी मुद्राको विनिमय दर घटबढ हुन सक्छ।
पैसा पठाउने बेलामा लागू हुने दर पक्का गर्नुपर्छ।
पैसा पठाउनुअघि मैले विनिमय दर जाँच्न सक्छु?
सक्नुहुन्छ। ग्राहकहरूले कारोबार पूरा गर्नुअघि JME को उपलब्ध सेवाहरूबाट लागू हुने विनिमय दरको जानकारी जाँच्न सक्छन्।
दर परिवर्तन हुन सक्ने हुनाले, प्राप्तकर्ताले पाउने रकम हिसाब गर्दा कारोबारको समयमा देखिएको अन्तिम दर प्रयोग गर्नुपर्छ।
थप कुनै शुल्क लाग्छ?
लागू हुने कुनै पनि शुल्क कारोबार र प्राप्त गर्ने विधिमा निर्भर गर्छ।
आफ्नो रेमिट्यान्स पक्का गर्नुअघि कारोबारको विवरण ध्यानपूर्वक जाँच्नुहोस्।
पैसा पुग्ने समय3
पैसा पुग्न कति समय लाग्छ?
रेमिट्यान्समा लाग्ने समय यी कुराहरूमा निर्भर गर्छ:
- गन्तव्य देश
- प्राप्त गर्ने विधि
- प्राप्तकर्ताको वित्तीय संस्था
- बैंकको कार्य समय
- शनिबार-आइतबार र सार्वजनिक बिदा
- अनुपालन (कम्प्लायन्स) जाँच
- प्राप्तकर्ताको जानकारीको शुद्धता
त्यसैले पैसा वास्तवमा पुग्ने समय एक कारोबारबाट अर्को कारोबारमा फरक हुन सक्छ।
शनिबार-आइतबार वा बिदाको दिन पैसा पठाउन सक्छु?
सामान्य कार्य समय बाहिर पनि उपलब्ध JME सेवाहरूबाट रेमिट्यान्सको अनुरोध पेश गर्न सक्ने हुन सक्छ।
तर शनिबार-आइतबार, सार्वजनिक बिदा, बैंकको कार्य समय वा गन्तव्य देशको बिदाको कारण पैसा प्रोसेस हुन वा प्राप्त हुन बढी समय लाग्न सक्छ।
मेरो रेमिट्यान्स किन ढिलो भयो?
कारोबार यी कारणले ढिलो हुन सक्छ:
- प्राप्तकर्ताको गलत जानकारी
- बैंकको प्रोसेसिङ
- बिदा वा शनिबार-आइतबार
- रकम अपुग हुनु
- पहिचान प्रमाणीकरण
- अनुपालन (कम्प्लायन्स) जाँच
- थप कागजातको आवश्यकता
- प्राविधिक वा सञ्चालनसम्बन्धी समस्या
यदि तपाईंको रेमिट्यान्समा अपेक्षा गरेभन्दा बढी समय लागेको छ भने, कारोबारको विवरणसहित JME ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
दर्ता र प्रमाणीकरण4
JME ले किन मेरो पहिचान प्रमाणित गर्नुपर्छ?
जापानका लागू कानुन र नियमहरूको पालना गर्न, तथा ग्राहक र रेमिट्यान्स प्रणालीको सुरक्षा गर्न पहिचान प्रमाणीकरण आवश्यक पर्छ।
आवश्यक परेको बेला JME ले पहिचान कागजात वा थप कागजात माग्न सक्छ।
दर्ताको आवेदन पेश गरेपछि के हुन्छ?
तपाईंले पेश गरेको जानकारी र कागजातहरू JME ले जाँच गर्छ।
तपाईंको दर्ता स्वीकृत भएपछि, JME ले आफ्नो दर्ता प्रक्रिया अनुसार आवश्यक खाता जानकारी र कारोबार PIN पठाउँछ। त्यसपछि सेवा प्रयोग गर्नुअघि ग्राहकले आफ्नो कारोबार PIN परिवर्तन गर्नुपर्ने हुन सक्छ।
मेरो दर्ता किन स्वीकृत भएन?
पेश गरिएको जानकारी प्रमाणित गर्न नसकिने भएमा दर्ताका लागि थप जानकारी वा कागजात आवश्यक पर्न सक्छ।
यदि तपाईंको दर्ता पूरा हुन सकेन भने, सहयोगको लागि JME ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
मैले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी अद्यावधिक गर्न सक्छु?
यदि तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी परिवर्तन भएको छ भने, JME लाई सम्पर्क गर्नुहोस् र दर्ता भएको जानकारी अद्यावधिक गर्ने निर्देशन पालना गर्नुहोस्।
जानकारी सही राख्नुले भविष्यका कारोबारमा समस्या आउनबाट बचाउँछ।
कारोबारसम्बन्धी समस्या4
मैले प्राप्तकर्ताको गलत जानकारी भरेँ भने के हुन्छ?
सकेसम्म चाँडो JME लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
यदि कारोबार अझै पूरा भएको छैन भने, कारोबारको अवस्थाअनुसार JME ले सहयोग गर्न सक्ने हुन सक्छ।
प्राप्तकर्तालाई रकम भुक्तानी भइसकेपछि रद्द गर्न वा फिर्ता लिन सम्भव नहुन सक्छ।
मैले रेमिट्यान्स रद्द गर्न सक्छु?
रद्द गर्न सकिने हो या होइन यो कारोबारको अवस्था र लागू हुने JME को नियम र शर्तहरूमा निर्भर गर्छ।
कारोबार रद्द गर्नुपर्ने भएमा तुरुन्तै JME ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
प्राप्तकर्ताले पैसा पाएनन् भने मैले के गर्नुपर्छ?
पहिले कारोबारको विवरण र प्राप्तकर्ताको जानकारी पक्का गर्नुहोस्।
यदि पैसा पुग्ने अपेक्षित समय बितिसकेको छ भने, JME ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस् र आफ्नो कारोबार/रेफरेन्स नम्बर दिनुहोस्, जसले गर्दा JME ले कारोबारको अवस्था जाँच्न सक्छ।
ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्दा मैले कुन जानकारी दिनुपर्छ?
JME ले तपाईंको कारोबार छिटो पत्ता लगाउन सकोस् भन्नाका लागि यो तयार राख्नुहोस्:
- तपाईंको नाम
- कारोबार/रेफरेन्स नम्बर
- प्राप्तकर्ताको नाम
- कारोबारको मिति
- पठाएको रकम
- गन्तव्य देश
- समस्याको विवरण
आफ्नो पासवर्ड वा कारोबार PIN कसैलाई पनि नदिनुहोस्।
सुरक्षा र ठगी रोकथाम4
JME सुरक्षित छ?
JME जापानमा दर्ता भएको रकम स्थानान्तरण (फन्ड ट्रान्सफर) सेवाका रूपमा सञ्चालित छ र आफ्नो रेमिट्यान्स व्यवसायमा लागू हुने आवश्यकताहरूको पालना गर्छ।
ग्राहकहरूले पनि आफ्नो खाताको जानकारी, पासवर्ड, PIN र कारोबारको विवरण सुरक्षित राख्न सावधानी अपनाउनुपर्छ।
रेमिट्यान्स ठगीबाट मैले कसरी बच्न सक्छु?
तपाईंले नचिनेको वा विश्वास नलाग्ने व्यक्तिलाई कहिल्यै पैसा नपठाउनुहोस्।
कसैले तपाईंलाई यस्ता कारणले पैसा पठाउन भन्छ भने विशेष सावधान हुनुहोस्:
- लटरी वा पुरस्कारको रकम पाउनका लागि
- जागिर वा ऋण पाउनका लागि
- अचानक आएको सरकारी वा प्रहरीको माग तिर्नका लागि
- नचिनेको व्यक्तिबाट महँगो सामान किन्नका लागि
- तपाईंले आफैँ पुष्टि नगरेको कुनै आपतकालीन कथाका लागि
JME ले ग्राहकहरूलाई विशेष रूपमा सचेत गराउँछ कि पठाइएको पैसा छिटो भुक्तानी हुन सक्छ र एकपटक पूरा भइसकेपछि फिर्ता नहुन सक्छ।
मैले आफ्नो कारोबार रेफरेन्स नम्बर अरूलाई दिनुपर्छ?
पर्दैन। आवश्यक परेको बेला सम्बन्धित प्राप्तकर्ताबाहेक अरू कसैलाई आफ्नो कारोबार रेफरेन्स नम्बर नदिनुहोस्।
JME ग्राहकहरूलाई कारोबारको रेफरेन्स जानकारी सुरक्षित राख्न सल्लाह दिन्छ।
ठगी भएको शङ्का लागेमा मैले के गर्नुपर्छ?
सम्भव भएमा कारोबार रोक्नुहोस् र तुरुन्तै JME लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
शङ्कास्पद व्यक्ति वा वेबसाइटलाई आफ्नो पासवर्ड, कारोबार PIN, OTP वा अन्य गोप्य जानकारी नदिनुहोस्।
JME एप3
JME एपबाट मैले के के गर्न सक्छु?
JME एपले ग्राहकहरूलाई आफ्नै मोबाइलबाट दर्ता गर्न र रेमिट्यान्स सेवा व्यवस्थापन गर्न दिन्छ।
ग्राहकहरू एप प्रयोग गरेर आफ्नो खाता र रेमिट्यान्स कारोबार व्यवस्थापन गर्न सक्छन्।
मैले आफ्नो JME खातामा पहुँच पाउन सकिनँ। के गर्नुपर्छ?
तपाईंले सही लगइन जानकारी प्रयोग गरेको छ कि छैन र तपाईंको एप अद्यावधिक छ कि छैन जाँच्नुहोस्।
त्यसपछि पनि खातामा पहुँच पाउन सकेनभने सहयोगको लागि JME ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
मैले आफ्नो PIN बिर्सेँ भने के गर्नुपर्छ?
सुरक्षाको कारणले आफ्नो PIN कसैलाई पनि नदिनुहोस्।
JME ले दिएको खाता पुनःप्राप्ति (अकाउन्ट रिकभरी) निर्देशन पालना गर्नुहोस् वा सहयोग चाहिएमा ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
ग्राहक सेवा3
मैले JME लाई कसरी सम्पर्क गर्न सक्छु?
तपाईं टेलिफोन र उपलब्ध अनलाइन सञ्चार माध्यमसहित JME को ग्राहक सेवा माध्यमहरूबाट सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।
JME को मुख्य सहयोग नम्बर 03-5475-3913 हो। JME ले केही भाषाहरूका लागि छुट्टै सहयोग सम्पर्क पनि उपलब्ध गराउँछ।
JME का कार्यालय कहाँ कहाँ छन्?
JME को प्रधान कार्यालय र मुख्य काउन्टर टोकियोको शिन्जुकुमा छ, र फुकुओकामा काउन्टर छ। JME दर्ता भएका एजेन्टहरूमार्फत पनि सेवा दिन्छ।
पैसा पठाउन मैले JME काउन्टरमा जान सक्छु?
सक्नुहुन्छ। ग्राहकहरू उपलब्ध JME काउन्टर र दर्ता भएका एजेन्टहरूमा गई त्यहाँ उपलब्ध सेवाहरू प्रयोग गर्न सक्छन्।
जानुअघि काउन्टर वा एजेन्टको पछिल्लो जानकारी जाँच्नुहोस्।
पठाउनुअघि3
रेमिट्यान्स पक्का गर्नुअघि मैले के जाँच्नुपर्छ?
कारोबार पक्का गर्नुअघि यी कुरा ध्यानपूर्वक जाँच्नुहोस्:
- प्राप्तकर्ताको पूरा नाम
- प्राप्तकर्ताको बैंक/खाता जानकारी
- गन्तव्य देश
- पठाउने रकम
- विनिमय दर
- लागू हुने शुल्क
- प्राप्तकर्ताले पाउने रकम
कारोबार पक्का गर्नुअघि सबै जानकारी सही छ भन्ने निश्चित गर्नुहोस्।
मैले कहिल्यै नभेटेको व्यक्तिलाई पैसा पठाउन सक्छु?
JME ग्राहकहरूलाई आफूले चिनेको र विश्वास गर्ने व्यक्तिलाई मात्र पैसा पठाउन कडा सिफारिस गर्छ।
प्राप्तकर्तालाई रकम भुक्तानी भइसकेपछि पठाएको पैसा फिर्ता ल्याउन कठिन वा असम्भव हुन सक्छ।
यहाँ जवाफ नभएको प्रश्न भएमा के गर्ने?
यदि तपाईंको प्रश्न यो FAQ मा समेटिएको छैन भने, JME ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
हाम्रो सहयोग टिमले दर्ता, रेमिट्यान्स, कारोबार, पैसा प्राप्त गर्ने र अन्य JME सेवाहरूसम्बन्धी प्रश्नमा तपाईंलाई सहयोग गर्नेछ।
रेमिट्यान्सबारे सामान्य भ्रम25
"सबैभन्दा बढी विनिमय दर भएमा मलाई सधैँ सबैभन्दा धेरै पैसा आउँछ।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
विनिमय दर रेमिट्यान्सको कुल लागतको एक भाग मात्र हो। लागू हुने रेमिट्यान्स शुल्कले पनि प्राप्तकर्ताले अन्ततः कति पाउने हो त्यसमा असर गर्छ।
रेमिट्यान्स तुलना गर्दा विनिमय दर मात्र नहेरी, तपाईंले तिर्ने कुल रकम र प्राप्तकर्ताले पाउने अन्तिम रकम हेर्नुहोस्।
"मैले अनलाइनमा देखेको विनिमय दर मलाई सधैँ त्यही मिल्छ।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
बजारको अवस्था अनुसार विदेशी विनिमय दर परिवर्तन हुन सक्छ। तपाईंले जाँच्ने बेलामा उपलब्ध दर र तपाईंको कारोबार प्रोसेस हुने बेलामा लागू हुने दर फरक हुन सक्छ।
रेमिट्यान्स पक्का गर्नुअघि आफ्नो कारोबारका लागि देखाइएको विनिमय दर सधैँ जाँच्नुहोस्।
"अन्तर्राष्ट्रिय रूपमा पैसा पठाउँदा सधैँ तुरुन्तै पुग्छ।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
केही रेमिट्यान्स छिट्टै पूरा हुन सक्छ, तर पैसा वास्तवमा पुग्ने समय गन्तव्य देश, प्राप्त गर्ने विधि, वित्तीय संस्था, बैंकको कार्य समय, बिदा, अनुपालन जाँच र अन्य कुराहरूमा निर्भर गर्छ।
अनुमानित पठाउने समयलाई सधैँ पैसा पुग्ने ग्यारेन्टी मानिनु हुँदैन।
"मैले प्राप्तकर्ताको गलत जानकारी भरेँ भने JME ले सधैँ सच्याउन सक्छ।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
कारोबार अझै पूरा भएको छैन भने JME ले सहयोग गर्न सक्ने हुन सक्छ। तर प्राप्तकर्तालाई रकम भुक्तानी भइसकेपछि वा खातामा जम्मा भइसकेपछि जानकारी परिवर्तन गर्न वा रकम फिर्ता ल्याउन सम्भव नहुन सक्छ।
कारोबार पक्का गर्नुअघि प्राप्तकर्ताको जानकारी सधैँ ध्यानपूर्वक जाँच्नुहोस्।
"पैसा पठाइसकेपछि पनि मैले सधैँ रद्द गर्न सक्छु।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
रद्द गर्न सकिने हो या होइन यो कारोबारको अवस्थामा निर्भर गर्छ।
पठाएको रकम रद्द गर्नुपर्ने भएको थाहा पाउनेबित्तिकै सकेसम्म चाँडो JME लाई सम्पर्क गर्नुहोस्। प्राप्तकर्तालाई पैसा भुक्तानी भइसकेपछि रद्द गर्न वा फिर्ता लिन सम्भव नहुन सक्छ।
"रेमिट्यान्स कम्पनीले मेरो प्राप्तकर्ताको बैंक खाता देख्न वा नियन्त्रण गर्न सक्छ।"
सक्दैन।
JME ले पठाउने व्यक्तिले दिएको जानकारी र लागू हुने प्राप्ति नेटवर्क अनुसार रेमिट्यान्स प्रोसेस गर्छ।
JME प्राप्तकर्ताको व्यक्तिगत बैंक खाता नियन्त्रण गर्दैन। रकम जम्मा भइसकेपछि रकम प्राप्त गर्ने वित्तीय संस्थाको प्रक्रिया र नीति लागू हुन सक्छ।
"मैले पठाएको जति रकम प्राप्तकर्ताले सधैँ ठीक त्यति पाउँछन्।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
प्राप्त हुने रकम लागू हुने विनिमय दर, रेमिट्यान्स शुल्क, प्राप्त गर्ने विधि र अन्य लागू हुने शुल्क वा शर्तहरूमा निर्भर गर्छ।
आफ्नो कारोबार पक्का गर्नुअघि प्राप्त हुने अपेक्षित अन्तिम रकम जाँच्नुहोस्।
"शनिबार-आइतबार र बिदाले अन्तर्राष्ट्रिय रेमिट्यान्समा असर गर्दैन।"
असर गर्न सक्छ।
उपलब्ध JME सेवाबाट रेमिट्यान्सको अनुरोध पेश गर्न सकिए पनि, जापानका बिदा, गन्तव्य देशका बिदा, शनिबार-आइतबार र वित्तीय संस्थाको कार्य समयले पैसा प्रोसेस हुन वा प्राप्त हुनमा असर पार्न सक्छ।
"मेरो प्राप्तकर्ताले तुरुन्तै पैसा पाएनन् भने पैसा हराएको हो।"
होइन।
ढिलाइ भएको भन्दैमा तपाईंको पैसा हराएको हुन्छ भन्ने हुँदैन।
बैंकको प्रोसेसिङ, बिदा, अनुपालन जाँच, गलत जानकारी वा अन्य सञ्चालनसम्बन्धी कारणले पैसा पुग्न थप समय लाग्न सक्छ।
अपेक्षा गरेभन्दा बढी समय लागेको छ भने आफ्नो कारोबार/रेफरेन्स नम्बरसहित JME ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
"कसैको बैंक खाता नम्बर भएमा मैले कसलाई पनि पैसा पठाउन सक्छु।"
सक्नुहुन्न।
रेमिट्यान्स लागू हुने कानुन, नियम, JME को नीति र प्रमाणीकरण आवश्यकताहरूको अधीनमा हुन्छ।
प्राप्तकर्ता र रेमिट्यान्सको उद्देश्यबारे तपाईंले थप जानकारी दिनुपर्ने हुन सक्छ।
"JME का कर्मचारीले मागे भने मैले आफ्नो PIN वा OTP दिनुपर्छ।"
पर्दैन।
आफ्नो गोप्य पासवर्ड, कारोबार PIN, OTP वा अन्य सुरक्षा जानकारी अरू कुनै व्यक्तिलाई कहिल्यै नदिनुहोस्।
गोप्य जानकारी माग्ने शङ्कास्पद अनुरोध आएमा रोकिनुहोस् र JME को आधिकारिक ग्राहक सेवा माध्यमबाट सम्पर्क गर्नुहोस्।
"मेरो JME खातामा पैसा प्राप्त गर्न मलाई अनुरोध गर्ने व्यक्तिबाट कुनै खतरा हुँदैन।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
कारोबार पूर्ण रूपमा नबुझेसम्म र JME ले अनुमति नदिएसम्म अरू कुनै व्यक्तिलाई आफ्नो खाता प्रयोग गरेर उनीहरूको तर्फबाट पैसा प्राप्त गर्न वा पठाउन नदिनुहोस्।
कसैले तपाईंलाई पैसा प्राप्त गरेर त्यसपछि अर्को व्यक्तिलाई पठाउन भन्छ भने विशेष सावधान हुनुहोस्।
"मैले पठाएभन्दा बढी पैसा पठाउने वाचा कसैले गर्छ भने त्यो साँचो हुनुपर्छ।"
होइन।
पक्का नाफा, पुरस्कार, कमिसन, ऋण, जागिरको भुक्तानी वा असामान्य रूपमा धेरै प्रतिफल दिने वाचा ठगीको चेतावनी संकेत हुन सक्छ।
कसैले पछि तपाईंले बढी पैसा पाउने वाचा गरेको भरमा मात्र पैसा नपठाउनुहोस्।
"कसैले आफूलाई सरकार, प्रहरी वा अन्य निकायबाट भएको बताउँछ भने मैले तुरुन्तै पैसा पठाउनुपर्छ।"
पर्दैन।
अचानक आएको फोन कल, म्यासेज, इमेल वा सामाजिक सञ्जालको अनुरोधको भरमा मात्र पैसा नपठाउनुहोस्। त्यो व्यक्तिको पहिचान र अनुरोध आफैँ छुट्टै रूपमा पुष्टि गर्नुहोस्।
अन्योल भएमा कारोबार गर्नुअघि JME लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
"रेमिट्यान्स परिवारलाई पैसा पठाउनका लागि मात्र हो।"
होइन।
अन्तर्राष्ट्रिय रेमिट्यान्स लागू हुने कानुन र JME को सेवा शर्तहरू अन्तर्गत अनुमति भएका वैध उद्देश्यहरूका लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ।
तर कारोबारका केही उद्देश्यमा प्रतिबन्ध हुन सक्छ, र ग्राहकहरूलाई रेमिट्यान्सको उद्देश्य बताउन सोध्न सकिन्छ।
"मैले पहिले JME प्रयोग गरिसकेको छु, त्यसैले फेरि जानकारी दिनुपर्दैन।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
पहिचान प्रमाणीकरण, नियमसम्बन्धी आवश्यकता, सुरक्षा वा कारोबार समीक्षाका लागि आवश्यक परेको बेला JME ले अद्यावधिक जानकारी वा थप कागजात माग्न सक्छ।
दर्ता भएको जानकारी सही र अद्यावधिक राख्नुले ढिलाइ हुनबाट बचाउन सक्छ।
"मैले Send बटन थिच्नेबित्तिकै रेमिट्यान्स पूरा हुन्छ।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
कारोबारको अनुरोध पेश गर्नु र रकम प्राप्तकर्तासम्म पुग्नु सधैँ एउटै कुरा होइन।
प्राप्तकर्ताले पैसा पाउनुअघि कारोबार प्रोसेसिङ, प्रमाणीकरण र लागू हुने प्राप्ति प्रक्रियाबाट गुज्रनुपर्ने हुन सक्छ।
"प्राप्तकर्ताले पैसा पाएनन् भन्छन् भने मैले तुरुन्तै अर्को पटक पठाउनुपर्छ।"
पर्दैन।
पहिलो कारोबारको के भयो थाहा नपाउन्जेल अर्को पटक पैसा नपठाउनुहोस्।
पहिले कारोबारको अवस्था जाँच्नुहोस् र आवश्यक भएमा JME ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्। फेरि पठाउँदा प्राप्तकर्ताले दुई पटक पैसा पाउन सक्छन्।
"रेमिट्यान्स शुल्क सस्तो भएमा सधैँ पठाउन सस्तो पर्छ।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
विज्ञापनमा देखाइएको कम शुल्कले प्राप्तकर्ताले सबैभन्दा धेरै पैसा पाउँछन् भन्ने हुँदैन।
विनिमय दर र अन्य लागू हुने शुल्कले प्राप्त हुने अन्तिम रकममा असर गर्न सक्छ। सधैँ कुल लागत र प्राप्तकर्ताले पाउने अन्तिम रकम विचार गर्नुहोस्।
"मैले रेमिट्यान्सको रसिद राख्नु आवश्यक छैन।"
यो राख्न कडा सिफारिस गरिन्छ।
तपाईंलाई यी काम गर्नुपर्दा रसिद वा कारोबार/रेफरेन्स नम्बर महत्त्वपूर्ण हुन सक्छ:
- कारोबारको अवस्था जाँच्दा
- ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्दा
- ढिलाइको छानबिन गर्दा
- कारोबारमा सहयोग माग्दा
- कारोबारको विवरण पक्का गर्दा
प्राप्तकर्ताले रकम सफलतापूर्वक पाउन्जेल आफ्नो कारोबारको जानकारी सुरक्षित राख्नुहोस्।
"मैले जापानबाट आफ्नो देशमा पैसा पठाएँ भने जापानमा मेरो भिसा वा बसोबास स्थितिमा असर पर्छ।"
पर्दैन।
वैध रूपमा विदेशमा पैसा पठाउँदा तपाईंको जापानी भिसा वा बसोबास स्थिति स्वतः रद्द, परिवर्तन वा नकारात्मक रूपमा प्रभावित हुँदैन। वित्तीय नियमहरूको पालना गर्न रेमिट्यान्स सेवा प्रदायक वा वित्तीय संस्थाहरूले पैसा पठाउने उद्देश्य, प्राप्तकर्ता वा रकमको स्रोतबारे जानकारी माग्न सक्छन्।
तपाईंको आप्रवासन स्थिति जापानको आप्रवासन नियम र तपाईंको विशेष बसोबास स्थितिको शर्तहरू अनुसार निर्धारित हुन्छ — विदेशमा पैसा पठाएको भरमा मात्र होइन।
कुनै खास कारोबारले तपाईंको अवस्थामा असर पार्न सक्छ कि भन्ने अन्योल छ भने, कारोबार गर्नुअघि JME लाई सम्पर्क गर्नुहोस् र कुन कागजात वा जानकारी आवश्यक पर्न सक्छ पक्का गर्नुहोस्।
"विदेशमा आफ्नो परिवारलाई पैसा पठाउनु भनेको मैले अवैध काम गरेको हो।"
होइन।
परिवारलाई सहयोग गर्न पठाइने वैध रेमिट्यान्स स्वतः अवैध हुँदैन; तर कारोबार पहिचान, भुक्तानीको उद्देश्य र अन्य नियमसम्बन्धी जाँचको अधीनमा हुन सक्छ।
"रेमिट्यान्स ठूलो रकमको भएमा मेरो भिसा स्वतः रद्द हुन्छ।"
हुँदैन।
ठूलो रकमको कारोबारमा थप जाँच हुन सक्छ वा प्रमाणसहितको जानकारी माग्न सकिन्छ, तर यो बसोबास स्थिति स्वतः रद्द हुनु भन्दा फरक कुरा हो।
"आप्रवासन विभागले मलाई आर्थिक रूपमा कमजोर ठान्छ भन्ने डरले मैले पैसा पठाउनै हुँदैन।"
सधैँ त्यस्तो हुँदैन।
मुख्य कुरा व्यक्तिको समग्र अवस्था र उसको बसोबास स्थितिमा लागू हुने आवश्यकताहरूको पालना हो; वैध रेमिट्यान्स आफैँमा उसको स्थितिमा असर पर्छ भन्ने अनुमान गर्ने कारण होइन।
"रेमिट्यान्स कम्पनीले मसँग कागजात मागेको छ भने यसको अर्थ मेरो भिसामा समस्या छ।"
होइन।
वित्तीय संस्था र रेमिट्यान्स सेवा प्रदायकहरूको कारोबार प्रमाणित गर्ने र प्रमाणसहितको जानकारी माग्ने नियमसम्बन्धी दायित्व हुन सक्छ।
घर पैसा पठाउन तयार हुनुहुन्छ?
Japan Remit एप डाउनलोड गर्नुहोस् र आज नै आफ्नो पहिलो पठाउने पूरा गर्नुहोस्।