当社は、個人情報の重要性を十分に認識した上で、個人情報の漏洩等の問題を防止し、利用者の皆様に安心して当社のサービスをご利用いただける体制を整備すべく、本アプリにおいて当社が取得する個人情報の取扱いについて、次のとおり個人情報保護方針を定め、実施いたします。

 

第１条　取得する個人情報の項目及び取得方法
当社は、お客様の個人情報を、適法かつ適正な手段により取得します。当社は、例えば、以下の個人情報を取得することがあります。

 

（お客様から直接取得する情報）
 -  氏名
 -  住所
 -  生年月日
 -  国籍
 -  本人容貌画像
 -  本人確認書類画像
 -  本人確認書類種別・本人確認書類番号
 -  在留資格
 -  職業
 -  銀行口座に関する情報（銀行振込明細等）
 -  連絡先（電話番号、Eメー ルアドレス等）
 -  PEPs該当性
 -  送金受取人に関する情報（氏名、住所、銀行口座情報、連絡先、PEPs該当性等）
 -  送金に関する情報（送金額、送金受取人との関係、送金目的等）
（自動取得する情報）
- デバイス情報（ＯＳバージョン、デバイスＩＤ等）
- 本アプリの利用状況に関する情報（アクセスログ等）

 

第２条　個人情報の取得と利用
当社は、お客様の個人情報を適正に取得した上で、お客様から取得した個人情報を以下の目的の達 達成に必要な範囲内で利用するものとします。
  ① 海外送金サービスに関する会員登録のため。
  ② 本人確認のため。
  ③ 送金依頼人から送金受取人への送金処理等、海外送金サービスを提供するため。
  ④ 犯罪による収益の移転防止に関する法律、外国為替及び外国貿易法、内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律、その他関連法令等に基づく本人確認、及び当社の各種サービスをご利用いただく資格等の確認のため。
  ⑤ 法令又はお客様との契約に基づく権利の行使又は義務の履行のため。
  ⑥ お客様からのお問合せ又はご相談に対する返信又は回答を行うため。
  ⑦ お客様に対し、当社の各種サービスの内容をご案内するため。
  ⑧ 当社のサービス改善を目的とした分析を行うため。
  ⑨ バックアップデータを作成するため。
  ⑩ 当社の海外送金規約に違反する行為又は違反するおそれのある行為を行ったお客様に対して注意、警告等の対応を行うため。
  ⑪ 当社の内部管理及び監査を実施するため。
  ⑫ 本アプリの保守及び管理のため。
  ⑬ マーケティングデータの調査・分析及びマーケティング施策の検討・実施のため。
  ⑭ キャンペーンの検討・実施のため。
  ⑮ その他上記目的に付随する業務のため。

 

第３条　個人情報の管理と保護
当社は、当社が保有する個人データについて、本人確認を目的として本人容貌画像及び本人確認書類画像等を第２条記載の利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って提供する場合、合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合、及び以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者に提供することはありません。

 

 ① 法令に基づく場合
 ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
 ③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
 ④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
 なお、個人データの取扱いの全部又は一部の委託を行うにあたっては個人データを当社に準じて厳正に取り扱うよう委託先と契約を締結し、適切な安全管理措置を確保いたします。

 

第４条　保有個人データの開示等請求手続
当社に対して、保有個人データの開示、訂正、利用停止等をすることができるのは原則ご本人様のみとなります。ただし、やむを得ない事由がある場合には、代理人様からの請求も可能といたします。

（手続）
保有個人データのご本人様又は代理人様からの請求につきましては、当社窓口に直接お越しいただくか、書面（電磁的な方法を含む。）によって受け付けております。
（ご本人様又は代理人様の確認）
　ご本人様からのご請求の場合には、ご本人様であることを在留カード・運転免許証・パスポート等の顔写真付きの公的な身分証明書によって確認させていただきます。代理人様からのご請求の場合には、ご本人様の本人確認に加えて、代理人様の本人確認及び代理人様とご本人様との関係を確認させていただきます。
（費用）
　お客様から当社にお支払いいただく費用等はございません。ただし、お客様から当社宛の通信費、交通費、ご本人様等確認の際にお客様側でご準備を行っていただく際に発生する費用等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
（回答）
　当社にて審査後、直接窓口にお越しいただくか、書面（電磁的な方法を含む。）により回答させていただきます。
 

第５条　安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失又は棄損を防止するために、安全管理措置を講じます。また、個人情報の漏洩等の問題を防止するための手順を設けて実施するとともに、万が一問題が発生した場合には、速やかに対応策を講じ、再発防止策を実施いたします。

 

第６条　法令等の遵守
当社は、当社の保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、ガイドラインその他の規範を遵守いたします。

 

第７条　個人情報保護管理体制の継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理体制について、継続的に見直し、必要に応じて改善を実施いたします。

 

第８条　個人データの越境移転
当社は、個人情報保護法に基づき、個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を講じている外国にある第三者に個人情報を提供するときは、当該措置の継続的実施を確保するために必要な措置を講じています。当該措置の詳細については、当社窓口までお問合せください。

 

第９条　お問合せ等への対応
個人情報のお取扱いに関するお問合せ、ご相談、苦情等に関し、適切に対応できる体制を整備の上、誠実かつ迅速に対応いたします。

 

（お問合せ等の窓口）
ジャパンマネーエクスプレス株式会社　カスタマーサポート
〒169-0073　東京都新宿区百人町一丁目10番7号 大森ビル4階AB号室
電話番号：０３－５４７５－３９１３
E-mail: info@japanremit.com

 

付 則
本方針は、2024年4月5日から効力を生じるものとします。